Consultant support logiciels gestion et comptabilité sage h/f

STILL RH, cabinet de recrutement, créateur d'opportunités professionnelles, vous propose de rejoindre un Editeur de logiciels, PME d'envergure nationale, située en région bordelaise, en tant que : Consultant Support Logiciels gestion et comptabilité (SAGE) H/F - CDI Rattaché(e) au responsable du service clients et au sein d'une équipe d'environ 10 personnes, vous prenez en charge les demandes des clients liées à l'utilisation de leur logiciel de gestion, et apportez une réponse adaptée. Afin de satisfaire au mieux votre interlocuteur, vous intervenez selon le process en vigueur. Vos missions seront donc de : - Écouter, diagnostiquer et proposer la solution la plus pertinente
- Qualifier les demandes dans l'outil informatique de suivi
- Suivre les incidents jusqu'à leur clôture
- Transférer les demandes en niveau 2 si nécessaire
- Maitriser avec efficacité la communication vers les utilisateurs
Avantages
- Un cadre de travail agréable dans une équipe dynamique et à taille humaine
- Un parcours d'intégration personnalisé et complet
- Parking, stationnement motos et vélos et transports en commun à proximité
- Tickets restaurant
- Mutuelle