Chef de centre contrôle technique poids lourds (h/f)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un Chef de Centre Contrôle Technique Poids Lourds (H/F) pour Ecquevilly.

Vous pourrez ponctuellement intervenir dans les centres situés à Evreux, Saint Jean du Cardonnay, Saint Aubin sur Scie et Gonfreville l'Orcher.

Rattaché(e) au Référent de secteur, les missions seront les suivantes :

🕵️ Missions :

* Accueillir la clientèle avec l‘amabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau,
* Gérer la relation téléphonique,
* Fidéliser la clientèle et développer l’activité et la rentabilité du centre,
* Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients,
* Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur,
* Présenter, commenter et valider le procès-verbal du contrôle à la personne ayant présenté le véhicule,
* Réaliser la facturation et l’encaissement,
* Analyser et traiter ses compteurs d’exception,
* Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.),
* Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle ,
* Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle,
* Contribuer à la veille concurrentielle,
* Participer aux actions de communication,
* Participer à l’ouverture d’un nouveau centre,
* Assurer la diffusion et la compréhension de la documentation technique,
* Appliquer et faire appliquer les règles et procédures qui régissent l'activité du centre,
* Utiliser et classer la documentation technique et réglementaire,
* Se tenir au courant des évolutions normatives et réglementaires,
* Réaliser et/ou encadrer l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement du centre,
* Gérer, encadrer le personnel,
* Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification et de prise de rendez-vous (RDV-Online) et le planning des contrôleurs,
* Gérer le temps de travail de ses équipes (absences, etc.),
* Participer au recrutement,
* Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires,
* Réaliser les entretiens managériaux (annuels, professionnels…) et les réunions d’équipe,
* Réaliser un reporting de l’activité du centre à sa hiérarchie.