Agent d'accueil de l'espace jeunesse (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint d'animation
Adjoint d'animation principal de 2ème classe
Adjoint d'animation principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Sous l'autorité hiérarchique du Responsable de l'Espace Jeunesse, vos missions se décomposent comme suit : Missions / conditions d'exercice -Accueillir et renseigner du public sur place et par téléphone
-Savoir reformuler les demandes
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Orienter le public
-Diffuser des informations ou des documents
-Veiller à créer les conditions favorables à un accueil de qualité
-Afficher et mettre à jour les informations et la documentation


Conditions particulières d'exercice :

-Disponibilité requise en soirée et certains week-ends pour la participation à des réunions, des manifestations ou actions spécifiques Profils recherchés Profil et compétences requises :

Connaissances :

-Qualités d'accueil et d'écoute
-Connaissances des techniques d'accueil des individus et des groupes.
-Aisance en matière de communication orale
-Qualités relationnelles
-Sens du travail en équipe
-Sens du service public
-Discrétion et secret professionnel
-Discrétion et sens de la réserve
-Disponibilité
-Autonomie, initiative
-Connaissances informatiques (systèmes d'exploitation sous Windows et bureautique)
-Qualité de rigueur et d'organisation
-Techniques de recherche d'information
-Bonne connaissance du tissu partenarial local, départemental, régional
-Maitrise outil informatique et bureautique (Word, Excel, Powerpoint...)
-Connaissance des techniques d'inscription aux ateliers et aux dispositifs
-Utiliser les outils bureautiques
-Rechercher et mettre en relation des correspondants (standard téléphonique, annuaire)
-Connaissance du standard téléphonique, des annuaires, et d'internet : mails)


Compétences techniques ou savoir-faire :

-Accueillir le public avec amabilité
-S'exprimer clairement
-Reformuler les demandes
-Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Rendre compte
-Aptitude à travailler en équipe

Aptitudes :

-Sens de l'accueil et capacité d'écoute
-Aisance relationnelle
-Autonomie
-Sens de l'écoute et diplomatie
-Sens de l'organisation