Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.
Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en oeuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.
Notre mission est d'aider nos entreprises clientes à enrichir l'expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment. En tant qu'alternant Assistant(e) Chef de Projet Digital, vous assisterez les chefs de projet digitaux dans la mise en place de tous types de support afin de promouvoir nos solutions digitales actuelles et à venir. Vous aiderez à concevoir, mettre en oeuvre et délivrer le meilleur parcours client pour satisfaire les équipes de nos partenaires ainsi que leurs clients finaux. Dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes :
- Aide à la création des supports digitaux comme élément fondamental et différenciant de la proposition de valeur d'AXA Partners CLP
- Aide au Développement des solutions digitales pour contribuer à l'augmentation des ventes et à la profitabilité du business.
- Aide à Collecter les besoins, analyser et déterminer les exigences commerciales en coopération avec les équipes de vente, de souscription et d'exploitation, ainsi qu'avec nos partenaires (institutions financières, distributeurs, etc.)
- Aide à Concevoir la solution (définition du parcours client, UX, API)
- Aide à Vérifier les exigences opérationnelles, la cohérence des résultats obtenus au cours des différentes phases
- Aide à Garantir la cohérence entre les besoins métiers exprimés et les développements informatiques
- Participe activement à la Hotline de nos solutions digitales, à la gestion du changement (formation et soutien technique) avec les partenaires, les canaux de distribution et les équipes d'AXA
- Aide au suivi de la qualité/des améliorations de la solution après le déploiement et créer/suivre des KPI (indicateurs de performance)
- Aide à la création du contenu et des outils numériques/interactifs pour promouvoir les activités de l'équipe Digital
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