Hote d'accueil h/f

RESPONSABILITÉS :

Au sein du service relation donateurs et sous l'autorité du Responsable relation donateurs, l'hôte.sse est le premier contact vis-à-vis de l'extérieur, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons.
Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) :
-Assurer l'accueil téléphonique (réception, filtrage et transfère des appels aux personnes concernées) ;
-Réceptionner les demandes et les dons des donateurs ;
-Assurer l'accueil physique et orienter les visiteurs (fournisseurs, transporteurs, expatriés et candidats) ;
-Réceptionner, trier et répartir le courrier ;
-Assurer la relation avec les donateurs par courrier, mail, téléphone et les réseaux sociaux sur les sujets liés aux activités de l'organisation ;
-Enrichir et mettre à jour la base de données des donateurs ;
-Assurer le suivi des demandes et des dossiers donateurs.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Diplôme requis Bac professionnel métiers de l'accueil.
- Expérience d'1 an dans un poste similaire.
- Très bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral.
- Anglais professionnel, l'arabe est un plus.
- Maîtrise du pack office (Word, Excel).
- Expérience dans l'usage d'un CRM (idéalement Salesforce).
- Sens du relationnel, du travail en équipe et de l'organisation.
- Qualité d'écoute et de conseil.
Conditions :
- Statut employé.
- CDI, temps plein, 35h.
- Planning rotatif (horaires : 10h00-18h00) et samedi travaillé.
- Déplacements ponctuels en Île-de-France.
- Démarrage dès que possible.
- Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50% de l'abonnement des transports en commun.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d'origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.