Conseiller technique h/f - la caméra embarquée

Description du poste

La Caméra Embarquée, fondée en 2012, est une société spécialisée dans la vente en ligne de caméras, drones, FPV et équipement photo. Notre vaste catalogue répond aux besoins variés des vidéastes, télépilotes, photographes, sportifs et aventuriers cherchant à capturer leurs moments les plus mémorables. Nous sommes présents à la fois sur le marché BtoB et BtoC, et avec plusieurs millions de visiteurs, La Caméra Embarquée est aujourd'hui un leader reconnu dans son secteur avec une croissance à deux chiffres chaque année !

Les piliers de notre réussite comprennent :

* Une équipe de 17 collaborateurs passionnés par leur domaine d'expertise.
* Une sélection de produits minutieusement effectuée par des spécialistes dans chaque catégorie.
* Un site proposant une diversité de plus de 7 000 références.
* La distribution de nombreuses marques en France et dans plus de 70 pays à travers le monde.
* Une expertise avérée en matière informatique et logistique, traitant en moyenne 50 000 commandes par an.
* La présence d'un magasin/showroom basé à Aix-en-Provence, offrant une expérience physique aux clients intéressés.

Grâce à ces éléments, La Caméra Embarquée s'est établie comme un acteur majeur, consolidant sa position de leader dans le domaine de la vente en ligne d'équipements de capture d'images et de vidéos.

Missions principales :

* Assurer le traitement des demandes clients via e-mails et téléphone.
* Gérer les retours clients et effectuer des tests sur les produits concernés.
* Assurer le suivi avec les fournisseurs sur les retours SAV.
* Suivre les dossiers SAV clients et effectuer des relances auprès des fournisseurs.

Profil recherché :

* Une première expérience réussie dans un service client.
* Un intérêt marqué pour les produits techniques de l’entreprise (drones, FPV, caméras, photo, vidéo, etc.).
* Un tempérament enthousiaste.
* De solides compétences relationnelles.

Votre profil :

Vous êtes apprécié(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à hiérarchiser les priorités. Doté(e) d’excellentes compétences relationnelles, vous alliez goût du travail bien fait et l'esprit d’équipe. Vous incarnez un véritable sens du service.

Vous justifiez d’une expérience significative en gestion de la relation client. Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, méthodique et rigoureux(se), avec au moins 3 ans d’expérience professionnelle, idéalement acquise dans un service client.

Modalités :

* CDI à pourvoir dès maintenant.
* Poste situé à Aix-en-Provence (pas de télétravail).
* Prime de partage de la valeur.
* Tickets resto.
* Une équipe au top !
* Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1850,00€ à 2200,00€ par mois

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien.
* Réductions tarifaires.

Horaires :

* Du lundi au vendredi.
* Travail en journée.

Rémunération supplémentaire :

* 13ème Mois.
* Prime annuelle.
* Primes.

Lieu du poste : En présentiel.

#J-18808-Ljbffr