Découvrez un univers professionnel étonnant !
Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
Plus de 50 000 clients de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, artisans et commerces de proximité nous font confiance.
Nos 25 sites en France gèrent la location/entretien du linge et la livraison avec l'ambition d'apporter le meilleur niveau de service.
Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, adaptées aux spécificités de chaque métier. La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service.
Dans le cadre de notre politique RSE, 100% du linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
Rejoignez notre équipe IT de Boulogne Billancourt !
Descriptif de poste
Votre Rôle sera au sein de la DSI de créer un lien entre les métiers et les équipes fournissant les solutions informatiques.
Objectifs :
Mettre en place et suivre les projets d'évolution
Déployer de nouveaux outils en lien avec le Support Applicatif aux utilisateurs
PROJETS
Accompagner les Directions métiers dans l'évolution de leurs solutions informatiques.
Cadrage et spécifications fonctionnelles
Suivi des réalisations avec les responsables de solution
Tests de bon fonctionnement
Organisation de la recette utilisateurs
Rédaction des documentations utiles au support
Formations et maintien à niveau des utilisateurs métier (Key user)
SUPPORT APPLICATIF
Accompagner les utilisateurs dans le bon usage des outils
Traiter les tickets issus des incidents ou des demandes d'évolutions
Savoir proposer des arbitrages / prioriser les résolutions
Gérer les escalades aux équipes techniques ou applicatives
Formaliser, soumettre les demandes de changement aux développeurs
Construire, faire évoluer les rapports de la Business Intelligence, pour permettre aux métiers d'avoir une vision cohérente sur leur activité
Ce poste est fait pour vous si ..
De formation supérieure, ingénieur ou universitaire, vous avez une expérience significative de Business Analyst IT, Chef de projet IT AMOA, ou en lien avec une direction informatique
Anglais opérationnel
Ouverture d'esprit et curiosité envers des domaines métiers très variés.
Diplomate et empathique, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.
Personnalité communicante, réactif dans la recherche de solutions et de compromis.
Aisance avec les outils collaboratifs (type Google suite), de gestion de tickets.
Rigueur et méthode dans la production des livrables (procédure, documentation)
Serait un plus
Gestion de projet IT
Coordination avec des équipes déployées (international)
ERP Business Central
Service Now
Outil de reporting (type PowerBI ou Qliksense)
Travail dans le domaine des Services aux entreprises ou dans l'industrie.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
Un parcours d'intégration et formation
Un management de proximité, des équipes dynamiques
Technologies informatiques
Avantages
Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte Epargne Temps / RTT
Rémunération selon profil
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyser des données techniques pour optimiser les processus,Concevoir et gérer un projet,Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles,Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire,Recenser les besoins du commanditaire
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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