Missions principales :
* Service client : Vous assurez l'accueil téléphonique, répondez aux demandes des clients et garantissez leur satisfaction tout au long du processus commercial,
* Soutien aux commerciaux terrains : Vous êtes le relais opérationnel des commerciaux terrain, les accompagnant dans la recherche de produits et services adaptés aux besoins de leurs clients,
* Vente et promotion : Vous êtes responsable de la vente et de la promotion des produits présents au catalogue, en veillant à proposer des solutions adaptées et à développer des ventes complémentaires,
* Gestion d'un portefeuille clients : En collaboration avec le commercial secteur, vous gérez un portefeuille clients, traitez les demandes (tarifs, devis, commandes, etc.) et suivez la relation client,
* Appels sortants : Vous réalisez des appels sortants pour promouvoir les produits et services et convaincre les clients d'effectuer de nouveaux achats ou des achats complémentaires, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise,
* Suivi administratif : Vous assurez la gestion administrative des demandes clients (commandes, facturation, devis, échantillons, etc.), en coordination avec les services internes (logistique, back office) pour garantir une exécution fluide du processus.
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