Assistant service client export h/f

Au sein d'une structure souple et familiale, vous rejoignez une équipe responsable dont les initiatives sont encouragées.
Vos missions en tant qu'Assistant Service Client Export H/F
Interface client :
- Fait l'interface entre le client, le responsable export, et autres services selon besoin ;
- Participe aux appels d'offre (inscription sur plateformes, préparation des documents, suivi des ouvertures de plis) ;
- Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ;
- Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..).
Gestion des commandes :
- Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, .) ;
- Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux clients ;
- Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, .) et transmet les informations au client ou au commercial ;
- Gère les éléments de paiement des commandes : établit les pro formas, établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, ..) ;
- Met à jour et actualise le carnet de commande.
Traitement commercial :
- Assure le traitement commercial (suivi des commandes, délais de fabrication, enregistrement et mise à jour des prévisions, et de livraison) et administratif (facture, devis, commissions des agents) des ventes ;
- Suit les dossiers en cours (création et mise à jour des fiches clients), rédige les courriers et enregistre les litiges le cas échéant (établissement des avoirs) ;
- Suit les garanties bancaires mises en place dans le cadre d'appels d'offre ;
- Consigne les commissions des agents terrain et transmet au service comptable ;
Expédition :
- Assure les expéditions client, fournit la documentation accompagnant la marchandise.Votre bagage en tant qu'Assistant Service Client Export H/F
- Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes.
- Connaissance des règles et opérations commerciales (incoterms / LC).
- Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données) et pack office.
- Langues : anglais lu écrit parlé.