Rattaché(e) au Responsable Régional Service, vous assurez principalement l'animation et l'encadrement de l’équipe SAV.
Votre Rôle
This is how you WOW :
Encadrer et animer une équipe SAV itinérante
* Suivre quotidiennement les opérations SAV sur son secteur
* Défendre les intérêts légitimes de la société en respectant et faire respecter les consignes générales
* Analyser la performance de l’équipe et mener les actions nécessaires pour atteindre les objectifs du secteur, de la région et au National (formations, accompagnements, entraide…)
* Participer au recrutement
* Suivre et analyser le temps de travail effectif (déclaratif / outil de géolocalisation)
Assurer le suivi client
* Intervenir sur la résolution des litiges clients
* Assurer l’interface entre le terrain, le commerce et les services du siège
* Appliquer les engagements clients
* Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie de la situation sur l’activité du secteur
* Suivre le parc de prêt / location de machine du secteur
* Suivre les procédures hygiène, sécurité et environnement afin d’atteindre les objectifs fixés en la matière et les faire appliquer à l’ensemble des collaborateurs encadrés
* Suivi de la distribution homologuée SAV.
Des découchages sont à prévoir.
Vos Atouts
It would be WOW if you would bring this in :
* Expérience similaire de 5 ans minimum
* Doté(e) d'un excellent relationnel et à l'aise dans un univers technique
* Capacité de management / de décision / de gestion de conflit
* Disponible, organisé(e) et méthodique
Vos Avantages
Our Kärcher WOW-package :
* Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
* Véhicule, carte corporate, téléphone et ordinateur portable, mutuelle et prévoyance attractives, CSE
* RTT
* Un programme de formation interne
* Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
So: Wanna WOW with us?
Il vous suffit de télécharger votre CV en ligne et de laisser vos coordonnées. Nous avons hâte de faire votre connaissance !
Ensemble vers un monde plus propre.
Together towards a clean world. #J-18808-Ljbffr
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