Description du poste :
Le poste à promouvoir est la prise de rendez vous qui consiste à coordonner efficacement les livraisons de marchandises aux clients.
Le titulaire de ce poste sera responsable de la confirmation de rendez vous avec les clients.
Gérer les réclamations clients ainsi que le suivi clients.
Prendre contact avec les clients pour planifier les livraisons de palettes.
- Traiter les réclamations relatives aux enlèvements, délais, livraisons, preuves de livraison.
-Assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et résoudre tout problème lié à la livraison.
-Tenir systématiquement sa hiérarchie de tout problème.
-Gérer et informer de toutes anomalies les clients externes ou internes
-Être en lien direct avec les services concernés afin d'obtenir les renseignements nécessaires au traitement des demandes.
- Assurer la bonne relation avec les clients externes et internes
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est préférable.
- Expérience préalable dans la coordination logistique ou le service clientèle est un atout.
- Connaissance et respect de la règlementation transport
- Maitrise des outils informatiques (Pack Office)
Description du profil :
Sens client
-Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
-Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
-Sens de l'organisation et capacité à prioriser les tâches.
-Capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Anglais professionnel souhaité
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care ¿..
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