Service operation manager (h/f) - ollioules (83)

Service Operation Manager (H/F) - Ollioules (83), Ollioules

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons un Service Operation Manager (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Ollioules (83).


Responsabilités :

* Répondre aux sollicitations du client
* Garantir les engagements contractuels et le respect des procédures
* Animer et encadrer au quotidien les collaborateurs de son équipe : accompagnement, formation vers une montée en compétences.
* Contrôler et analyser l'activité de l'équipe afin d'atteindre les niveaux de services.
* Gérer le planning des collaborateurs.
* Organiser et animer des réunions d'équipe.
* Proposer et mettre en place les plans d'amélioration et de progrès
* Participer aux recrutements des futurs membres de votre équipe.


Compétences requises :

* Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d'incidents et des demandes de planification.
* Une expérience confirmée et réussie en tant que manager d'une équipe est un prérequis indispensable.
* Une connaissance et une bonne maîtrise d'ITIL est souhaitée.
#J-18808-Ljbffr