Vitalaire - technicien conseil referent h/f - brest (29°

Descriptif de l'entité et de l'activité

Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.

Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.

Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?


Le Technicien Conseil Référent travaille au sein de la Direction d’Activité Respiratoire. Il est rattaché au responsable d'agence.


* Assurer la remontée des informations concurrentielles auprès des délégués commerciaux ;

* Présenter et valoriser l’offre VitalAire, échanger au sujet des patients ;

* Faire des points de File Active afin d’identifier les patients non observants, proposer une solution et remonter la situation au médecin

* Être force de proposition et animer les staffs au sein des hôpitaux (formations aux DM et aux offres), apporter une expertise technique lors des visites auprès des prescripteurs ;

* Accompagner les médecins dans la formation aux pathologies, et leur présenter les différents dispositifs médicaux par pathologie ;

* Former le prescripteur sur les extranets VitalAire ;

* Avoir une bonne connaissance des fournisseurs (contact pour vendre les machines, formation, dépannage, demande d’information

* Participer aux séminaires commerciaux

* Vérifier les conditions d’installation et d’utilisation des Dispositifs Médicaux et remplir la fiche FIPR ;

* Installer le Dispositif Médical au domicile du patient (appareil à oxygène, appareil pour l’apnée du sommeil) ou en centre hospitalier (appareil ventilatoire) ;

* Former et conseiller le patient et son entourage à l’utilisation du dispositif et s’assurer de sa bonne compréhension du fonctionnement du matériel et des consignes de sécurité.

* Effectuer l’inventaire des Dispositifs Médicaux chez le patient et vérifier leurs conditions d’utilisation et d’hygiène ;

* Relever les données d’observance (utilisation moyenne par jour) et contrôler les paramètres (pression, teneur en oxygène, débit) des Dispositifs Médicaux ;

* Rédiger des commentaires sur le suivi de traitement pour le prescripteur selon la mission et renseigner les données « patients » et « matériels » ;

* Rédiger des rapports d’anomalie sur les Dispositifs Médicaux défectueux et faire remonter d'éventuels problèmes aux prescripteurs via le compte rendu et par mail via le Technicien Conseil, Infirmier Conseil ou Délégué Commercial ;

* Assurer une maintenance de premier niveau (vérifier le filtre, vérifier la pression) quelle que soit la prestation ;

* Installer, changer et régler des consommables (lunettes à oxygène, tubulures, tuyau, masque, harnais, humidificateur) selon la prestation ;

* Astreinte


Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?


* Utilisation et manipulation de l’Oxygène médical dans le respect des Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène

* Contrôler le suivi de traitement / la conformité d’un Dispositif Médical Respiratoire

* Eduquer le patient

* Installer un Dispositif Médical Respiratoire

* Analyser les données patients (pertinence des commentaires)

* Aisance informatique: bureautique et logiciels de gestion

* Sens du service clients/patients

* Empathie

* Pédagogie

* Aisance relationnel

* Organisation et gestion des priorités

* Anticiper et s’adapter à l’évolution de l’environnement

* Communication impactante

* Orientation solutions

* Travailler en équipe


Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons àcréer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflètela diversité de noscollaborateurs, de nos clients, des patientsetde nos parties prenantesainsi quedes cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Noussommes convaincusqu'une organisation diversifiéepermetà nos collaborateurs de révélerleur talent,à la fois individuellement et collectivement,et qu'elle contribue àrenforcernotre capacitéd'innovationenfaisant vivrenos fondamentaux, en agissant pourle succès/la réussite du Groupeeten créant un environnement engageant,dans un monde en mutation.