Responsable action qualité f/h

Au sein du Bassin CAI, le Responsable qualité est garant de la démarche qualité et gestion des risques au sein des 3 établissements médico-sociaux (CIVAL Lestrade, Centre Jean LAGARDE et le Pôle d’inclusion individuelle Hermès).

Dans chaque établissement d’intervention, il/elle:

- participe à la définition de la Politique qualité et gestion des risques des établissements en cohérence avec les objectifs du bassin de la CAI et les orientations associatives de l’ASEI.

- établit, met en œuvre et évalue le plan d’action qualité et gestion des risques,

- apporte une aide et un soutien méthodologique aux équipes des différents établissements.

Il/elle organise et gère :

- la préparation et la planification des actions d’amélioration ;

- l'organisation et le suivi des travaux du Comité d’Animation Qualité (planification, convocation des réunions, rédaction des comptes rendus) en lien avec le CODIR;

- l'organisation et le suivi des travaux des groupes de travail ;

- le suivi de la mise en œuvre des axes d’amélioration (PAQ, suites des évaluations, préconisations, lien avec le PE) ;

- la préparation et mise en œuvre des évaluations externes ;

- la gestion des documents qualité (rédaction, diffusion, archivage) ;

- la gestion des évènements indésirables ;

- la gestion des enquêtes de satisfaction ;

- Elabore un suivi périodique de la Démarche Qualité-Gestion des risques

Il/elle doit :

- Rendre compte au directeur de l’avancée de la démarche et mettre en œuvre ses décisions

- Informer et mobiliser les professionnels ; les usagers et familles

- Rendre compte à la direction qualité de l’association de l’avancée des travaux

- Animer différentes réunions de travail (COPIL, groupes de travail, réunions d’information…).

Il/elle sera membre de l’Equipe Qualité de la CAI composée de 3 RAQ et d’un Adjoint de Direction Qualité-Gestion des Risques-RSE. A ce titre :

- Il/elle participe à la démarche qualité gestion des risques du bassin de la CAI.

- Travaillera avec les autres RAQ à l’homogénéisation de la gestion documentaire du bassin

- Participera à des actions transversales au sein du bassin ou avec les interlocuteurs extérieurs, dont la Direction Qualité Partage d’Information du Siège social de l’association.

Il est placé sous l’autorité de l’Adjoint de Direction Qualité-Gestion des Risques-RSE et du Directeur chargé de la démarche Qualité-Gestion des risques.


Formation initiale:

Vous devez être titulaire d'un Bac + 3, avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire, et disposer également d'une expérience en conduite de projet.

Compétences techniques requises :

· Maîtrise des outils et des méthodes de management de la qualité : normes qualité, référentiels qualité, méthodes d’audit

· Bases réglementaires très solides dans le domaine de la qualité

· Outils et méthodes de gestion de projet transverse

· Connaissance des techniques d’enquête et de recherche documentaire

· Outils informatiques (maîtrise de Word, Excel, Powerpoint et Outlook)

· Connaissance du secteur sanitaire et/ou social

· Maîtrise de la langue française

Aptitudes professionnelles requises:

· Sens du dialogue et de la communication, qualités d’écoute et excellent relationnel afin de faire adhérer à la Politique qualité

· Capacité d’animation des réunions

· Capacités rédactionnelles (comptes tendus de réunion, supports de communication) et de synthèse

· Pédagogie et souplesse pour convaincre et former les équipes

· Savoir s’adapter à différents interlocuteurs, afin de pouvoir intervenir auprès de publics variés internes et externes

· Capacité d’analyse pour repérer les évènements indésirables

· Rigueur méthodologique et organisationnelle

· Capacité à définir des priorités d’action

· Capacité à anticiper et à analyser les évolutions sectorielles et réglementaires en matière de qualité


L’ASEI, créée en 1950 et reconnue d’utilité publique, est une association qui accompagne les personnes en situation de handicap dans la réalisation de leur projet de vie. Elle agit pour une société plus inclusive, et milite pour garantir l’accès aux droits fondamentaux de tous. Acteur de l’économie sociale et solidaire, avec un budget annuel de près de 200 M€, l’ASEI rassemble plus de 3500 professionnels et accompagne plus de 10 000 personnes, de l’Occitanie à l’Ile de France, chaque année.