Forte de plus de 30 ans d'expertise, notre agence incarne l'excellence de l'accueil haut de gamme, offrant à votre clientèle de prestige une expérience d'élégance et de distinction inégalée.
Aujourd'hui, nous avons besoin de vous et de vos talents pour continuer à porter cette quête d'Excellence et la sublimer.
Charlestown est fièrement #Handi-accueillante. Devenez Chef Hôte(sse) et incarnez l'excellence de l'accueil !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et valoriser votre sens du service ? Rejoignez notre équipe en tant que Chef Hôte(sse) et devenez l'ambassadeur(rice) des valeurs de notre client, situé à Saint Maurice, votre mission :
À la tête d'une équipe de 2 hôtes(ses), vous serez le garant du bon déroulement de l'accueil et veillerez à offrir une expérience fluide et qualitative aux visiteurs et collaborateurs.
Vos principales responsabilités :
Encadrement & Management
- Superviser et accompagner votre équipe dans la gestion quotidienne de l'accueil.
- Gérer les plannings et assurer le respect des process internes.
- Former et faire monter en compétences chaque collaborateur pour maintenir un niveau d'exigence élevé.
- Assurer un suivi individuel rigoureux et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Excellence opérationnelle & Satisfaction client
- Garantir un accueil fluide, élégant et professionnel, à l'image des standards du luxe.
- Faire respecter les procédures et les standards qualité avec une vigilance constante.
- Interagir quotidiennement avec le client pour comprendre ses attentes et proposer des améliorations.
- Réaliser des reportings précis et proactifs sur la gestion de l'accueil.
- Anticiper et gérer les imprévus avec rapidité et discrétion.
Gestion administrative & organisation
- Rédiger des rapports de suivi et analyser les statistiques de fréquentation.
- Superviser les tâches administratives liées à l'accueil et à la gestion des visiteurs.
- Effectuer des contrôles réguliers pour garantir une prestation en adéquation avec les exigences du client.
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