CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une entreprise partenaire en vue de préparer un BTS (Bac +2) Management commercial opérationnel en alternance :
A la recherche d'un Manager en Hôtellerie H/F pour superviser l'ensemble des opérations d'un hôtel, assurant une expérience client exceptionnelle tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Le/la candidat(e) idéal(e) devra être capable de gérer une équipe, de garantir la qualité des services proposés et de veiller à la satisfaction des clients.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la gestion quotidienne de l'hôtel et veiller à la satisfaction des clients
- Superviser et animer l'équipe de l'hôtel, en assurant un bon climat de travail
- Contrôler les budgets, les coûts et les indicateurs de performance
- Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Développer les ventes et les prestations de l'établissement
- Assurer la communication interne et externe de l'hôtel
- Participer au recrutement et à la formation du personnel
- Gérer les litiges et les réclamations client
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