Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, une société spécialisée dans la prestation de services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1/N2 pour un poste basé à Lyon 3. Vous intégrerez directement le service informatique de l'entreprise, et ce poste est à pourvoir pour une mission de longue durée.
Vos missions
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Assurer un support technique de niveau N1 et N2 aux utilisateurs.
- Gérer et suivre les tickets d'incidents, appels et demandes.
- Appliquer les procédures en place et effectuer des recherches d'informations si nécessaire.
- Résoudre des incidents liés aux logiciels et au matériel.
- Prendre en charge le périmètre bureautique classique (applications bureautiques, systèmes d'exploitation, etc.).
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique.
- Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Vous êtes autonome, rigoureux(se), et avez une bonne capacité d'adaptation face aux demandes des utilisateurs.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 25000 € par an
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