Job Description
Rejoignez notre équipe à Metz en tant que Pilote d'activité télécom!
Votre rôle
* Assurer le respect des délais de rétablissement des clients.
* Optimiser les interventions en fonction des ressources disponibles tout en respectant les engagements contractuels.
* Gérer le plan de charge en tenant compte des compétences, des rendez-vous clients, des règles de sécurité, des critères contractuels et des coûts.
* Superviser les interventions en fonction des délais, en étroite collaboration avec les techniciens et la conduite d'activité des sous-traitants.
* Assigner les interventions aux techniciens en tenant compte de leurs compétences, des rendez-vous clients, des règles de sécurité et des critères contractuels.
* Reorganiser les interventions, reprogrammer les rendez-vous et informer le client (ou son représentant).
* Informer le client en cas de dépassement du délai contractuel ou en cas de sollicitation.
* Coordonner les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.
Compétences requises
* Capacité avérée à travailler en partenariat avec son équipe.
* Expérience dans le domaine des télécommunications.
* Capacité à coordonner et à diriger des équipes techniques.
* Bonne compréhension des normes de sécurité et de qualité.
* Avoir la capacité à interpréter et appliquer des procédures de manière efficace.
* Être capable d'entretenir des relations professionnelles solides avec les partenaires et les experts sur le terrain.
Nos avantages
* Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
* Transports pris en charge à 50%.
* Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
* Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
* Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
* Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2.000 €!
* De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
* Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
* Participation et intéressement.
* Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
Et votre salaire? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.
Nous sommes une société indépendante qui valorise :
* L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
* L'international : profitez d'échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et à l'échelle mondiale.
* L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
* Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.
Toujours pas convaincu.e? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s'engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).
Amaris Consulting s'engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique.
Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.
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