Rejoindre l’aventure VERISURE, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ». Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Manager au sein de l’équipe SERVICE CLIENT.
A ce poste, vous aurez la responsabilité de :
• Manager quotidiennement une équipe de conseillers afin d’atteindre les objectifs fixés.
• Développer les compétences de vos collaborateurs (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.).
• Garantir le bon niveau d’engagement de votre équipe et s’assurer du bon climat social de votre équipe.
• Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe.
• Proposer les actions correctives, mettre en place des process et des nouveaux outils, participer avec votre Responsable d’Activité à l’analyse des performances de l’équipe et proposer des plans d’actions le cas échéant.
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