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* Customer Success - Contrôle Qualité & Modération - Stage
Customer Success - Contrôle Qualité & Modération - Stage
ChezTaleMe, nous réinventons la lecture en famille. Notre application permet aux parents et aux enfants de créer ensemble deshistoires personnalisées, adaptées à leurs centres d’intérêt et aux valeurs qu’ils souhaitent transmettre.
Nous sommes convaincus que la lecture est unmoment de connexion uniqueentre parents et enfants. Pour offrir une expérience fluide et immersive, nous recherchons un(e)stagiaire Customer Success, chargé(e) ducontrôle qualité des contenus et de la modération.
1. Accompagnement et satisfaction des utilisateurs
* Répondre aux questions et aux retours des utilisateurs(parents, enseignants, partenaires) via notre support client.
* Analyser les besoins des utilisateurspour améliorer leur expérience sur l’application.
* Identifier lespoints de frictionet proposer des solutions pour optimiser leur parcours.
2. Contrôle qualité des histoires et illustrations
* Relire et corriger les histoires générées(orthographe, syntaxe, fluidité du récit).
* Vérifier lapertinence des illustrations, s’assurer qu’elles correspondent aux textes et sont adaptées à un jeune public.
* Collaborer avec les équipes produit et tech pourremonter les erreurs et améliorer les process de génération.
3. Modération et amélioration continue
* Assurer lamodération des contenuscréés par les utilisateurs pour garantir une expérience adaptée aux enfants.
* Participer à l’élaboration deguidelines de modération et d’un processus qualité.
* Contribuer à laveille sur les tendances du storytelling jeunesseet l’évolution des besoins des utilisateurs.
Nous recherchons une personne passionnée par l’expérience utilisateur, rigoureuse et curieuse.
Tes atouts:
Excellente maîtrise du français(orthographe, grammaire, syntaxe) et bon sens du storytelling.
À l’aise avec le contact client, tu sais écouter et conseiller avec bienveillance.
Rigueur et sens du détail, pour garantir des contenus de haute qualité.
Esprit d’analyse et proactivité, pour identifier les axes d’amélioration de l’application.
Une sensibilité aumonde de l’édition jeunesse, du digital ou de l’éducationest un plus !
Pourquoi rejoindre TaleMe ?
Un projet à impact: aider les familles à se reconnecter autour d’histoires personnalisées.
Un univers mêlant tech, storytelling et IA, dans un environnement créatif et dynamique.
Une startup en pleine croissance, basée àEuratechnologies, au cœur de l’innovation.
Une équipe bienveillante et passionnée, où chaque idée compte.
Infos pratiques
Stage de 2 mois– Début flexible
Lieu :Lille, Euratechnologies (télétravail possible)
Prêt(e) à nous rejoindre ?Envoie ton CV et quelques lignes sur ta motivation àhello@talemeapp.com
Viens écrire avec nous la prochaine page de TaleMe !
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