Superviseur / coordinateur d'équipe (h/f)

Bonne nouvelle !

HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F sur notre site client basé à Carquefou. Vous coordonnez une équipe de 10 Techniciens de proximité situés sur plusieurs sites clients.

Vos responsabilités :

- Gestion de l'activité de l'équipe en proximité.
- Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats.
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues.)
- Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités.

Votre profil :
- Vous avez une première expérience dans l'informatique et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens de proximité.
- Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.

Conditions :
- Rémunération : 32 000€ - 34 000€
- Démarrage : début décembre
- CDI - Poste cadre - 36h30
- Site principal : Carquefou

Des déplacements seront à prévoir sur les différents sites client.

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.