Missions :
* Gérer les demandes des utilisateurs via notre outil de gestion de client
* Répondre aux demandes d’aides liées au service, gérer les conflits
* Gestion du Back Office ( remboursement, validation des factures et des réclamations )
* Contact clients par téléphone, Partenariats, presses (Redirection vers le service nécessaire si besoin)
Profil :
* Écoute active et aisance au téléphone comme à l’écrit
* Patient, bienveillant
* Aptitude à aider à la résolution de problèmes
* Bonne connaissance des abonnements SVOD, musique, jeux vidéos
Modalités :
* Poste à pourvoir à Troyes
* Avantages à définir lors de l'entretien de recrutement
* Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 5 minimum (BAC+2) pour intégrer le Bachelor Commerce Chargé du Développement Commercial à l'école Pigier Troyes
* PROCESSUS D'ADMISSION : Dépôt d'un dossier de candidature puis tests et entretien de motivation
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.