Technical business specialist f/h

Votre rôle

Mission principale :


Le leader technique aura pour mission de promouvoir les offres du CERT, sur le marché Français, à travers des actions techniques et commerciales, tout en étant un acteur clé dans l’amélioration de la qualité des services. Ce travail d’amélioration continue sera guidé par l’adéquation de l’offre avec les besoins et la satisfaction des clients, externes comme internes. Le Leader technique aura notamment en charge de s’assurer de l’alignement des équipes internes du CERT avec les remontés du terrain.


Responsabilités :


1. Développement et promotion des offres CERT sur le marché français :
o Préparer et animer des présentations techniques pour les clients et prospects.
o Contribuer à la rédaction de réponses techniques aux appels d'offres.
o Démontrer la valeur ajoutée des services CERT auprès des clients à travers des études de cas, des démonstrations techniques et la conduite des POC (Proof of Concept).
o D’animer des évènements clients en physique ou à distance dans l’optique de faire la promotion du CERT
o Fournir un accompagnement technique aux commerciaux lors des présentations et des négociations, sur le marché français.


2. Support et amélioration continue des offres sur le marché français :
o Identifier les besoins d'amélioration des outils et des processus commerciaux internes
o Participer activement aux projets d’évolution des offres du CERT
o Recueillir et analyser les retours clients et les besoins internes des différentes entités pour définir des priorités d'amélioration.
o Collaborer avec les équipes (analystes CERT, les équipes R&D) internes pour garantir une qualité de service optimale
o Assurer la cohérence et l'intégration des offres du CERT au sein de l'ensemble des offres de l'entreprise.


3. Collaboration avec les équipes internes (commerce, avant-vente et Business Développement) dans l’objectif :
o De bien comprendre les besoins clients et le niveau de satisfaction des services délivrés
o De former et de s’assurer de la bonne compréhension de la CVP CERT
o De travailler sur l'amélioration des services existants en fonction des retours clients et des évolutions du marché.
o De réfléchir à la mise en place de nouveaux services
o D’organiser des évènements adaptés aux territoires, segments de marchés et/ou les types de clients ciblés
o De suivre les indicateurs de performance commerciale des services CERT et proposer des actions correctives si nécessaire.


4. Veille technologique et innovation
o Rester informé des dernières tendances en matière de cybersécurité, notamment en ce qui concerne la Threat Intelligence et la gestion des vulnérabilités.
o Évaluer les nouvelles technologies et outils susceptibles de renforcer l'efficacité des services CERT.
o Être force de proposition de de solutions innovantes pour améliorer les processus d'analyse des menaces et des vulnérabilités.