Job Category: Vehicle Service
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What to Expect
Nos conseillers en service après-vente coordonnent et délivrent une qualité de service homogène aux clients dont le véhicule est en entretien ou en réparation. Véritables ambassadeurs de la marque, ils sont en première ligne et contribuent à renforcer notre mission. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.
Nous Offrons:
* Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès
* La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés
* Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière
* Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs
* Un lieu de travail sûr, propre et agréable
What You’ll Do
* Communiquer : Soutenir et informer les clients tout au long de leur parcours au sein du service, du premier contact jusqu’au moment où ils retrouvent leur véhicule Tesla
* Gérer les escalades mineures et les conversations difficiles, assurer la liaison avec les équipes internes concernées et résoudre les problèmes
* Coordonner : Organiser les rendez-vous des clients à la fois numériquement et physiquement dans le centre de service, en agissant comme point de coordination entre nos clients et le reste de l'équipe de service
* Collaborer : Établir des relations entre les équipes et les départements pour assurer la cohérence de notre expérience client
* Innover : Créer, identifier et mettre en œuvre en permanence des améliorations de l'expérience client
What You’ll Bring
* Centré sur le client
* Expérience dans le service client, avec des compétences en résolution de problèmes
* Dynamique et capable de gérer plusieurs tâches à la fois
* Désireux d'apprendre et de développer vos connaissances sur les opérations de service
* Un excellent communicateur en français et en anglais
* Flexible et capable de collaborer avec différentes parties prenantes
* Titulaire d'un permis de conduire complet et valide
* Éligible à travailler en France
Tesla est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte pour l'emploi sans égard à tout facteur, y compris le statut de vétéran et le statut de handicap, protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables.
Tesla s'engage également à travailler avec et à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Veuillez informer votre recruteur si vous avez besoin d'un aménagement à tout moment durant le processus d'entretien.
La protection de la vie privée est une priorité pour Tesla. Pour en savoir plus sur les données que nous collectons et traitons dans le cadre de votre candidature, veuillez consulter notre Avis de Confidentialité des Talents de Tesla.
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