Chef de projet mco msbi - energie

Créé en 2008, le Groupe Ascalium est un acteur global du recrutement spécialisé dans le placement de freelances (#WeAreFreelance) et le portage salarial (#WeArePortage).

En 16 ans, plus de 5 000 consultants ont fait confiance au groupe et près de 100 clients ont été satisfaits.


Ascalium accompagne également ses clients dans leur recherche de compétences en CDI.
CONTEXTE ET ENJEUX
Dans un environnement complexe et exigeant, nous recherchons un Chef de Projet MCO & Évolutions Applicatives pour assurer la gestion et la pérennité d'une application critique. Ce poste est clé pour garantir la disponibilité, la performance et l'évolution de l'application, en coordination avec les équipes métiers, techniques et prestataires.

MISSIONS PRINCIPALES
1️⃣ Pilotage du MCO

- Assurer le bon fonctionnement de l'application sur le long terme, en respectant les engagements pris avec la MOA.
- Garantir le respect des SLA (disponibilité, performance, maintenance, délais de dépannage).
- Piloter le déploiement des évolutions fonctionnelles et techniques, en lien avec la DSI Groupe.
- Accompagner la MOA dans l'expression des besoins et la priorisation des évolutions.
- Assurer une communication fluide avec la MOA sur l'état et les évolutions de l'application.
2️⃣ Coordination avec la Maîtrise d'Œuvre

- Assurer un reporting précis sur la qualité de service et le respect des SLA.
- Animer et coordonner les différentes équipes impliquées dans le MCO (support, maintenance, évolution, exploitation).
- Résoudre les conflits de priorités et de ressources en escaladant si nécessaire.
- Maintenir la traçabilité des actions et points de contrôle liés au MCO.
3️⃣ Sécurité & Conformité

- Maintenir à jour le Plan de Continuité de Service (PCS) et le dossier d'exploitation (DEX).
- Piloter des tests de restauration et garantir la sécurité de l'application (DISECA, mises à jour de sécurité).
- Organiser des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs.
- Assurer la mise à jour du Plan de Continuité d'Activité (PCA).
4️⃣ Démarche ITIL & Gestion des Incidents

- Appliquer les meilleures pratiques ITIL en gestion des incidents, changements, problèmes et mises en production.
- Participer aux cellules de crise et établir des retours d'expérience (REX).
5️⃣ Gestion Budgétaire & Suivi des Prestataires

- Anticiper et alerter en cas de risques impactant la qualité de service.
- Gérer le budget de l'application et suivre les licences nécessaires.
- Piloter les relations avec les prestataires :
- Participer aux comités de suivi opérationnels.
- Suivre les indicateurs clés et plans d'actions.
- Challenger les chiffrages et la qualité des livrables.
Compétences techniques

- Maîtrise des technologies MSBI.
- Bonne connaissance des processus AGILE (SAFE).
- Compréhension des principes d'architecture applicative et réseau.
- Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et de continuité de service.
Compétences fonctionnelles

- Capacité à piloter un projet en garantissant le respect des engagements.
- Aptitude à coordonner des équipes pluridisciplinaires (MOA, MOE, exploitation).
- Gestion des évolutions fonctionnelles et techniques d'une application.
Soft Skills & Leadership

- Leadership & capacité d'animation d'équipes internes et externes.
- Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
- Esprit analytique & rigueur dans la gestion des incidents et des priorités.
- Agilité et flexibilité pour adapter les actions en fonction des besoins métiers.