- Assistance technique auprès des clients - Support technique du SAV.
- Prendre en charge les demandes de la clientèle en rapport avec le service après-vente.
- Planifier les interventions des techniciens SAV itinérants
- Contacte les clients pour analyser les dysfonctionnements des produits
- Synthétise, rédige et analyse le retour des techniciens SAV
- Aide à l'organisation du travail des techniciens SAV
- Organise la gestion du retour de pièces
- Veille à l'amélioration continue des processus et du serviceDe formation supérieure (métier technique souhaité)
Vous disposez d'une expérience significative dans des fonctions équivalentes
Vous êtes réactif(ve) et autonome dans votre travail
Vous disposez d'un bon relationnel et vous mettez la satisfaction client au cœur de vos priorités.
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