Agent / agente d'accueil (h/f)

Hors saison administratif :
- gestion des réservations,
- accueil téléphonique des clients,
- confirmation des réservations en ligne,
- gestion des mails

En saison administratif :
- gestion des réservations,
- accueil téléphonique des clients,
- confirmation des réservations en ligne,
- gestion des mails, accueil physique et renseignement des clients en binôme avec la responsable du camping pour avoir une réactivité à J+1 en 7/7 en alternance puis avec les saisonniers, encaissement, gestion des arrivées et départs des clients, gestion accès baignade,
- vente épicerie,
- enregistrement fiche client et badge

Temps de travail : 26H lissées sur l'année
Lieu : camping municipal La Garenne

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.