Assistant(e) commercial(e) et gestion client

STAGE - 6 MOIS Assistant(e) Commercial(e) et Gestion Client - Janvier 2025 À propos de Kerbi : Créée en 2020, KERBI est une marque innovante spécialisée dans les protections solaires. Notre ambition est de proposer une large gamme de protections solaires répondant aux attentes des consommatrices modernes : clean beauty, fabrication française, et un engagement fort en faveur de l’écologie et des océans. Entreprise à taille humaine, nous développons notre activité avec passion et dynamisme. Basée en Bretagne, nous recherchons une personne motivée pour nous accompagner dans une nouvelle étape de croissance, en développant notre réseau de pharmacies et de magasins bio dans le Grand-Ouest. Objectifs du Stage : Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et organisé(e) pour accompagner notre équipe dans l’animation de notre réseau de revendeurs, la gestion de la relation client et le support des opérations commerciales. Ce stage vous permettra de développer des compétences pratiques en gestion commerciale et relation clien t au sein d'une entreprise en pleine croissance. Missions : 1. Animation du Réseau de Revendeurs : o Suivi et animation de la relation avec les revendeurs existants : appels et déplacements réguliers pour s’assurer de leur satisfaction et identifier leurs besoins ; o Mise en place de communications et d’actions pour fidéliser notre réseau de revendeurs. 2. Gestion des Commandes : o Saisie et suivi des commandes clients, depuis la réception jusqu’à la livraison ; o Coordination avec les équipes internes pour garantir des délais optimaux et gérer les imprévus ; o Veille au bon déroulement des processus logistiques et gestion des réclamations. 3. Administration des Ventes : o Mise à jour des informations dans le CRM (Odoo) pour assurer un suivi client optimal ; o Préparation des offres commerciales (documents, newsletters, promotions), en lien avec notre stratégie commerciale ; o Gestion des envois d’échantillons et suivi des retours. 4. Service Client et Gestion des Demandes Entrantes : o Réponse aux demandes entrantes des revendeurs et des prospects ; o Support aux revendeurs sur les aspects administratifs et techniques de la vente des produits Kerbi ; o Participation à l’amélioration continue des process de gestion client. 5. Support Stratégique et Commercial : o Analyse des performances commerciales (suivi des ventes, feedback des revendeurs) pour proposer des améliorations ; o Contribution à la stratégie de vente en élaborant des newsletters dédiées aux revendeurs et en participant à la création de supports de communication. Profil recherché : Étudiant(e) en école de commerce, gestion, ou équivalent, avec une forte sensibilité pour le domaine de la cosmétique et une première expérience en gestion client ou commerciale ; Excellent relationnel et capacité à entretenir une relation de confiance avec les clients ; Organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec la gestion de multiples tâches ; Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM type Odoo) ; Autonomie et esprit d’initiative pour proposer des solutions et améliorer les process ; Capacité d’analyse et aisance dans la préparation de documents commerciaux ; Aisance orale et rédactionnelle. Avantages de l’offre : Opportunité de rejoindre une marque en pleine croissance, avec un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation client ; Environnement de travail convivial et flexible ; Possibilité de primes basées sur les résultats pour récompenser les performances et l’engagement ; Possibilité de CDI : pour les profils performants et motivés, ce stage peut évoluer vers un recrutement en CDI. Voiture à disposition lors des déplacements. Détails de l’offre : Stage de 6 mois à pourvoir dès janvier 2025 ; Basé à Séné (près de Vannes, 56), télétravail le vendredi ; Gratification de stage conforme à la réglementation, avec possibilité de primes en fonction des résultats. Pour postuler : Envoyez votre CV, ainsi que vos motivations (informelles), à hellokerbi.fr avec pour objet « OFFRE : Assistant(e) Commercial(e) et Gestion Client ». Processus de recrutement : Envoi du CV motivations ; Entretien téléphonique avec Lucille co-fondatrice de Kerbi (15 min) ; Entretien final avec les deux fondateurs avec m ise en situation. Plus d’infos sur : Notre site internet : https://kerbi.fr/ Notre Instagram : Kerbi_officiel