Edsb: accueil gestion clientèle

EDSB, entreprise locale de distribution d'électricité en charge de l’exploitation du service public de l’électricité dans les Hautes-Alpes, recherche un(e) alternant(e) assistant(e) en Accueil/Gestion Clientèle. L’option Digitalisation de la Relation Client serait un plus.

* Type de contrat : alternance, conventionné
* Début : dès que possible
* Localisation : présentiel à Briançon (Hautes-Alpes)
* Temps de travail : de 15 à 35 h / semaine selon l’alternance de l’école
* Diplôme préparé : Commercialisation, Relation Clientèle, l’option Digitalisation de la Relation Client serait un plus.


Vos missions

Poste & Missions :

Rattaché à l’équipe d’accueil clientèle, vous assurerez l’accueil de premier niveau des visiteurs d’EDSB et de ses filiales :

* Accueil et redirection des visiteurs, des appels entrants, des emails,
* Gestion administrative des dossiers clients,
* Gestion clientèle de premier niveau, avec manipulation du logiciel de gestion clientèle,
* Le plus : travail sur le chantier de digitalisation de la relation clientèle.

Cette description prend en compte les principales missions et est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société et des capacités de l’alternant.


Vos compétences

Profil recherché :

* Adaptabilité,
* Dynamisme,
* Sens des responsabilités,
* Organisé(e),
* Goût prononcé pour la relation clientèle,
* Aisance relationnelle en français, à l’oral comme à l’écrit (italien et anglais seront un plus),
* Utilisation fluide des logiciels informatiques classiques (Word, Excel, messagerie web, navigation internet),
* Niveau Bac à Bac + 2.

Candidature : Les informations peuvent être obtenues auprès de Marie-Pierre LIVENEAU : marie-pierre.liveneau(at)edsb. Les candidatures – lettre de motivation et CV précisant vos coordonnées complètes - sont à adresser à : severine.bonnardel(at)edsb.f.

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