Description
Vous faites partie d'une équipe de 4 personnes. Vous avez 4 missions principales :
1. Participation aux dossier commerciaux - vous accompagnez le service commercial dans les dossiers (env. 30% de votre temps) :
* Vous participez à la rédaction et à la mise en forme des dossiers de commercialisation à destination des entreprises clientes et prospects, selon les consignes qui vous sont données (sur Powerpoint).
* Vous traduisez « techniquement » (informatiquement) les projets/idées du service commercial.
* Vous constituez, selon les besoins, des tableaux de données, mails, des aides au pilotage et suivi commercial, rédaction de mails commerciaux.
1. Participation à la communication de l'entreprise (30%) :
* Sur la base des consignes et propositions de la Direction, vous créez les posts de communication sur les réseaux sociaux : LinkedIn, Instagram, Facebook (1 à 3 posts par semaine) et le site internet de l'entreprise (par exemple : sélection du mois avec 4 annonces).
* Vous vous déplacez sur les différents sites arrageois gérés par l'entreprise, pour tourner des séquences filmées, prendre des photos, mettre des affiches.
* Vous utilisez différents logiciels pour la conception des posts (par exemple : Canva, Affinity (suite adobe), montage vidéo).
2. Participation à la relation commerciale avec les clients et prospects - vous accueillez les demandes et apportez un premier niveau de réponse (env. 30% de votre temps) :
* 90% en appels entrants, 10% en passage à l'agence entreprise. Ces entretiens consisteront à les écouter, les questionner afin de les aider à définir au mieux leur besoin et pouvoir les retranscrire à l'ensemble de l'équipe commerciale en recherche de locaux ou demande d'estimation ou des propriétaires pour mise en vente/location.
3. Participation à la communication interne - vous accompagnez l'équipe pour son point mensuel (env. 10% de votre temps) :
* Vous recherchez, compilez et synthétisez les informations : bilan des actions menées sur le mois (points forts, points de questionnement), actions à réaliser pour la suite, etc.
* Vous les mettez en forme en utilisant des logiciels type Canva.
Dans le cadre de ces missions, vous pourrez être amené occasionnellement à faire des déplacements dans un rayon de 20 km autour d'Arras, seul ou en accompagnement du service commercial.
35h du lundi au vendredi - Présence nécessaire les mercredi après-midi et vendredi.
Conditions : Salaire : 1950€ (1800€ /mois + 13ème mois) + primes en fonction des résultats de l'agence.
Vous maîtrisez Word, Excel et Powerpoint, ainsi que les outils de création, conception de communication et 3D (par ex : Canva, Affinity, Sketchup, HomeByMe).
Vous êtes à l'aise dans la relation clients et êtes prêt à travailler avec une clientèle de professionnels pour des produits « haut-de-gamme ».
Vous avez un diplôme ou une expérience (1 an) en e-commerce, digitalisation de la relation clients, commerce, communication, télé conseil, gestion locative.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* 1 An(s) - si non diplômé
Savoirs et savoir-faire
* Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
* Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
* Développer et fidéliser la relation client.
* Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels.
* Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
* Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
* Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.
* Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels.
* Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
* Faciliter la communication interne et externe.
* Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
Formations
* Bac ou équivalent.
Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)
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