Sous la Responsabilité des Responsables Après-Vente, vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers.
Vos missions consisteront à :
* Procéder à l'établissement des demandes d'accords préalables auprès du constructeur ou déterminer si le client est éligible à la garantie ou/et à la participation commerciale constructeur.
* Intervenir auprès des équipes Après-Vente en tant que garant du respect des normes, des procédures et leur transmettre les actualités liées à la garantie.
* Etablir et contrôler des dossiers de garantie.
* Effectuer la gestion des anomalies en remontant les informations auprès des Responsables Après-Vente et procéder au suivi du traitement des dossiers et participer à leur résolution en lien avec les Responsables Après-Vente.
* Établir les factures et procéder au suivi des remboursements.
* Tenir à jour les reportings d'activité (analyse financière) et rendre compte auprès des Responsables Après-Vente.
* Effectuer la mise à jour, transmettre et classer la documentation liée aux dossiers.
* Réaliser des audits garantie internes.
Référence RG/62B Type de contrat CDI Date de dépôt de l'offre 29/01/2025 Date de début de l'offre
Profil recherché
* Connaissances mécaniques impératives.
* Être titulaire du Permis B.
* Profils Responsable Après-Vente, Technicien/ne expert et Réceptionnaire mécanique bienvenus.
* Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie.
* Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire.
* Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de pédagogie, d'organisation, de rigueur et d'autonomie.
Le poste comprend des déplacements au sein des concessions Audi et Volkswagen à Boulogne sur Mer et à Calais.
Rémunération
Ce poste est proposé en CDI, statut Cadre. Salaire attractif qui tiendra compte de vos compétences et de votre expérience professionnelles + variables attractives + Tickets restaurant + Ordinateur portable + téléphone portable + Participation aux bénéfices + Comité d'entreprise.
#J-18808-Ljbffr
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