Manager d'équipe iard h/f

Description du poste

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica/SIRCA, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Notre UGS est composée de 85 collaborateurs.

Nous recherchons aujourdhui un Manager pour lune de nos équipes, composée dune douzaine de collaborateurs.

Vous avez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de Gestionnaires Sinistres IARD.

Vous êtes le garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Et concrètement, de quoi sagit-il sur le terrain ?

Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables ;

Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de l'équipe ;

Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, ;

Vous identifiez les besoins en formation de votre équipe et assurez le suivi par les collaborateurs des formations proposées ;

Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?

Sachez que lhumain est au cœur du Plan Moyen Terme (PMT) de Crédit Agricole Assurances (CAA) afin « dagir chaque jour dans lintérêt de nos clients et de la société », la raison dêtre de notre groupe.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par léquipe pour une montée en compétence progressive.

Vos avantages

Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de lensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise dinitiatives, et nous facilitons lengagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires). Parmi vos avantages :

- Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein

- 32 à 34 jours de congés payés + une quinzaine de jours de RTT

- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle

- Epargne salariale avec système dabondement

- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle prise en charge à 75 % par lemployeur

- Forfait annuel de mobilité durable de 500 à 600 euros
- Tickets restaurant

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de lintégration et du maintien dans lemploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.