Assistant service clients f/h

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

Chargé(e) de Relation Client et Administration des Ventes BtoB - CDI - H/F

Pour renforcer notre service commercial (équipe de 3 personnes), notre client crée un poste à cheval entre le commercial et l'ADV, afin de garantir le maintien et le développement de la relation client.

Ce rôle clé est accompagné d'une période de formation pour vous permettre de réussir pleinement vos missions.

Compétences recherchées :
Maîtrise avancée d'Excel (TCD, formules complexes).
Connaissance des Incoterms et de l'environnement ERP Sage X3.
Niveau d'anglais professionnel (interactions régulières à l'international).

Vos missions principales :
- Relation client proactive : Maintenir et développer une relation client solide, en assurant un suivi régulier et un support commercial de qualité.
- Gestion commerciale et ADV : Préparer les devis, répondre aux appels d'offres, coordonner les commandes et assurer la mise à jour des tarifications dans l'ERP (Sage X3).
- Analyse et stratégie : Suivre le cours des prix à l'international et analyser les tendances pour proposer des solutions adaptées.
- Coordination interne : Collaborer étroitement avec les services ADV, supply chain et achats pour garantir une satisfaction client optimale.
- Reporting et amélioration continue : Assurer un reporting précis auprès de votre hiérarchie et être force de proposition pour optimiser les process.

Profil recherché :