Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Informatique H/F pour une mission intérim de 3 mois sur le secteur de Belfort.
Rémunération proposée : 24-26K annuel brut.Démarrage dès que possible.
Vos missions : - Diagnostiquer et analyser les incidents signalés par les utilisateurs, aussi bien à distance (téléphone) que sur site.
- Résoudre les incidents techniques relevant de votre périmètre à l'aide des procédures et documentations mises à disposition.
- Escalader les demandes complexes aux équipes de support appropriées en cas de non-résolution.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs, en veillant à leur satisfaction et à leur montée en compétence sur les outils informatiques.
- Assurer un suivi rigoureux des incidents et interventions via l'outil de gestion dédié, et rendre compte de votre activité à votre responsable.
- Mettre à jour les bases de gestion du parc informatique et des stocks, en renseignant les équipements et leur état dans l'outil prévu à cet effet.
- Gérer et préparer le matériel informatique, incluant la masterisation et le déploiement des postes de travail.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs, en créant et administrant leurs comptes Active Directory et messagerie.
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