Gestionnaire prévoyance en sinistre obsèque (h/f)

Lieu de travail : SAINT-PRIEST

Type de contrat : INTERIM 1 mois, puis CDD 5 mois

Date de prise de poste : 02/12/24

Salaire : 23175 brut sur 12 mois

Votre challenge ?

Gestion des dossiers de sinistres obsèques :

- Réception et analyse des déclarations de sinistres.

- Vérification des pièces justificatives et des conditions de garantie.

- Instruction et suivi des dossiers jusqu'à leur clôture.

Relation avec les bénéficiaires :

- Accueil téléphonique et physique des bénéficiaires.

- Information et accompagnement des familles dans les démarches administratives.

- Réponse aux questions et réclamations des bénéficiaires.

Coordination avec les partenaires :

- Collaboration avec les pompes funèbres et autres prestataires.

- Négociation des prestations et des tarifs.

- Suivi des prestations fournies et des paiements.

Reporting et amélioration continue :

- Élaboration de rapports d'activité et de statistiques.

- Participation à l'amélioration des processus de gestion des sinistres.

- Veille réglementaire et mise à jour des procédures internes.

Compétences requises ?

Techniques :

- Connaissance des contrats de prévoyance et des garanties obsèques.

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de sinistres.

- Capacité à analyser et à synthétiser des informations complexes.

Relationnelles :

- Sens de l'écoute et empathie.

- Excellentes compétences en communication orale et écrite.

- Capacité à gérer des situations émotionnellement difficiles.

Organisationnelles :

- Rigueur et sens du détail.

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

- Autonomie et sens des responsabilités.

Formation et expérience :

- Formation : Bac +2/3 en assurance, gestion ou domaine similaire.

- Expérience : Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion de sinistres, idéalement dans le domaine des obsèques

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire