Agent france services - h/f

L'agent d'accueil et d'accompagnement a, notamment, pour missions : GÉRER L'ESPACE D'ACCUEIL * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité * Contribuer au réseau national * Exercer une veille documentaire * Gérer la communication et la promotion * Renforcer et développer les partenariats * Faciliter la transition vers le dispositif des Maisons France Services ACCUEILLIR DU PUBLIC * Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative) : Accueillir tout public, renseigner, accompagner, orienter le public, informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien * Accompagner les usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) * Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux * Gérer les appels téléphoniques et les courriels TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER * Accompagnement individualisé, l'agent devra aller rechercher lui-même l'information et sera chargé de répondre au besoin de l'usager, quelle que soit la demande * Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents * Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers TITRES SÉCURISÉS * Gérer le dispositif de recueillement des titres sécurisés et réaliser toutes démarches associées et notamment se former, s'informer, établir les cartes d'identité, passeports, etc.

L'agent d'accueil et d'accompagnement a, notamment, pour missions : GÉRER L'ESPACE D'ACCUEIL * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité * Contribuer au réseau national * Exercer une veille documentaire * Gérer la communication et la promotion * Renforcer et développer les partenariats * Faciliter la transition vers le dispositif des Maisons France Services ACCUEILLIR DU PUBLIC * Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative) : Accueillir tout public, renseigner, accompagner, orienter le public, informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien * Accompagner les usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) * Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux * Gérer les appels téléphoniques et les courriels TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER * Accompagnement individualisé, l'agent devra aller rechercher lui-même l'information et sera chargé de répondre au besoin de l'usager, quelle que soit la demande * Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents * Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers TITRES SÉCURISÉS * Gérer le dispositif de recueillement des titres sécurisés et réaliser toutes démarches associées et notamment se former, s'informer, établir les cartes d'identité, passeports, etc.

'agent d'accueil et d'accompagnement a, notamment, pour missions :

GÉRER L'ESPACE D'ACCUEIL * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité * Contribuer au réseau national * Exercer une veille documentaire * Gérer la communication et la promotion * Renforcer et développer les partenariats * Faciliter la transition vers le dispositif des Maisons France Services

ACCUEILLIR DU PUBLIC * Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative) : Accueillir tout public, renseigner, accompagner, orienter le public, informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien * Accompagner les usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) * Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux * Gérer les appels téléphoniques et les courriels

TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER * Accompagnement individualisé, l'agent devra aller rechercher lui-même l'information et sera chargé de répondre au besoin de l'usager, quelle que soit la demande * Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents * Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

TITRES SÉCURISÉS * Gérer le dispositif de recueillement des titres sécurisés et réaliser toutes démarches associées et notamment se former, s'informer, établir les cartes d'identité, passeports, etc.