Gestionnaire service client (h/f/d)

Gestionnaire Service Client (H/F/D), Amblainville

Amblainville, France

Description du poste

Nous recherchons activement un(e) Assistant(e) ADV dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre client, leader dans la fabrication de matériaux de construction. En tant qu'Assistant(e) ADV, vos principales missions incluront :

1. La gestion et le traitement des commandes clients de la réception jusqu'à la livraison
2. La coordination avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service client de qualité
3. Le suivi des stocks et la gestion des approvisionnements
4. La gestion des réclamations et le suivi des litiges clients
5. La mise à jour des bases de données clients et produits
6. La préparation de divers rapports liés à l’activité du service ADV

Vous aurez l’opportunité de collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et de jouer un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle et l’optimisation des processus internes. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où l'initiative et la proactivité sont encouragées. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


Profil recherché

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et ayant un excellent sens du service client. Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une grande précision dans votre travail. Votre polyvalence et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts essentiels pour ce poste.

Qualités recherchées :

* Anglais lu, écrit, parlé
* Maîtrise des outils bureautiques
* Excellent sens de l'organisation
* Aptitude à gérer les priorités
* Bonnes compétences en communication
* Sens aigu du service client
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