Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants.
Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner.
En tant qu'agent chargé d'accueil et d'animation, vous serez en charge d'assurer l'accueil (billetterie-boutique et ponctuellement la cafétéria) et l'animation (animations ludiques, ateliers pédagogiques).
Activités principales :
1- L'accueil des publics et la billetterie
Assurer les missions d'accueil, à savoir :
* Informer, conseiller, orienter les différents publics du musée en face à face et par téléphone
* Renseigner sur les sites et les activités touristiques du département
* Assurer la vente des différentes prestations proposées par le musée : démarrer et clôturer quotidiennement les caisses, encaisser, éditer et délivrer les billets
* Remonter quotidiennement les données statistiques de fréquentation et de ressources
* Contribuer à la veille relative au bon état de fonctionnement des dispositifs d'accueil et en référer à qui de droit en cas de dysfonctionnement
* Contribuer à la gestion des stocks de documents de communication mis à disposition du public
* Contribuer à la gestion du standard téléphonique, au transfert des appels, à l'accueil des rendez-vous
* Participer à la surveillance du musée et intervenir en cas de problèmes mineurs (problèmes techniques ou visiteurs)
* Assurer le service des « en-cas » à la cafétéria
2- L'animation des publics
* Organiser et assurer auprès de tous les publics des animations ludiques : jeux, ateliers créatifs, animations estivales
* Participer en renfort à la promotion du Musée
* Participer à la diffusion des activités du musée (flyers, affiches...)
* Participer à la promotion du musée et de ses activités
Relations hiérarchiques :
Sous la responsabilité hiérarchique de la coordinatrice du Pôle Accueil, Boutique et Cafétéria
Relations fonctionnelles :
Internes : Equipe du Musée, Direction de la Communication
Externes : Visiteurs, partenaires culturels et touristiques
Diplôme / Niveau d'études :
Bac
Connaissances :
* Connaissances des objets de la collection départementale, de l'histoire générale et locale des trois conflits de 1870, 1914-1918 et 1939-1945
* Environnement, vie locale et régionale
* Offre touristique locale
* Procédures d'accueil type
* Techniques de vente et de mercatique (marketing) appréciées
* Techniques Règles d'hygiène (HACCP) et de sécurité
* Connaissances en langues étrangères (anglais et allemand) appréciées
Savoir-faire
* Polyvalence dans le domaine d'intervention
* Qualités relationnelles
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel...) et des logiciels métiers (Grand Angle)
Aptitudes et qualités requises
* Souriant
* Esprit d'initiative, force de propositions
* Organisation et rigueur
* Sens du contact
* Bonne expression orale
* Aptitude au travail en équipe
* Grande disponibilité
Sujétions du poste
* Poste non permanent, contractuel
* Cycle de travail :
o 35h semaine, horaires annualisés
o Travail le week-end et les jours fériés et ponctuellement en soirée
* Permis : B obligatoire
* Déplacements : Occasionnels
* Régisseur mandataire
2 postes disponibles :
* 1 poste du 1er au 31 juillet
* 1 poste du 1er au 31 août
Le candidat devra préciser sur quelle(s) période(s) il souhaite postuler
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