Dans le cadre de notre BTS Tourisme (Bac+2), l'École Internationale Tunon Caen recherche :
* Un(e) Responsable de Réception en alternance
Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.
Missions principales :
* Gestion des réservations par mail et téléphone,
* Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
* Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
* Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
* Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel
* Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
* Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
* Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable
Profil :
* Organisé(e)
* Capacité de travail en équipe
* Sens du relationnel
* Excellent(e) présentation
* Sens de la communication
* Autonomie et capacité d'adaptation
* Maitrise du français et de l'anglais
Conditions :
* Contrat en alternance
* Rémunération légale
Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature .
Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.
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