Responsable de secteur services à la personne en distanciel(h/f) (h/f)

Vous coordonnez et optimisez les services d'assistance pour améliorer la qualité de vie des bénéficiaires.
Assure la gestion administrative et le suivi des dossiers
Développe et maintient des relations avec les clients
Contrôle et évalue les prestations fournies au regard des besoins des bénéficiaires pour maintenir une qualité de service de haut niveau
Encadre les équipes d'aides à domicile et supervise leurs interventions
Vous contactez les familles et les auxiliaires de vie pour le suivi des dossiers par téléphone.

Vous disposez impérativement d'une expérience significative, un diplôme dans les services à la personne ou une expérience dans ce secteur est un plus.

Télétravail après période d'essai, possibilité de temps partiel .Déplacements occasionnels
Vous êtes dynamique et doté d'une fibre commerciale

Rémunération évolutive

Poste à pourvoir immédiatement

Experience: 2 An(s)

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Piloter une activité,Assurer le suivi des dossiers clients,Coordonner les interventions à domicile,Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés,Maitrise de la communication par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Portails Internet

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Oxilia, est une agence digitale d'aide à domicile pour personnes âgées. Pour en savoir plus : www.oxilia.fr