Vos missions sont les suivantes :
- Accueil et relation Client :
Réceptionner les appels téléphoniques.
Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne.
- Tâches administratives :
Assurer le support administratif de l'agence.
Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation).
Participer à la facturation.
Gérer les litiges et avoirs.
Assurer l'assistanat administratif (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat).
Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients.
Etre garant(e) de la satisfaction client.
Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez.
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