Conseiller en relations clients (h/f)

Rejoignez DESTIA et faites la différence !

Mission
Chez Destia, chaque appel est une opportunité d'aider et de faire une différence dans la vie de quelqu'un. Nous recherchons des conseillers en relations clients pour renforcer notre équipe. Ce rôle clé vous permettra de contribuer directement à notre mission et d'offrir un service de qualité à nos bénéficiaires.

Une agence ne répond pas au téléphone ? C'est vers vous que se tourneront nos interlocuteurs en cas de besoin. Ainsi, vous aurez à gérer les appels, apporter les premiers éléments de réponse, et transmettre les demandes aux personnes concernées.

Profil
Votre profil : Vous avez une première expérience dans la prise d'appel, êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques. On vous décrit généralement comme une personne avec une bonne communication, empathique, et dynamique.

Et votre équipe dans tout ça ?

Bienvenue Chez Destia.

En temps plein, ou à mi-temps, Julien et son équipe seront ravis de vous accueillir. Vous intègrerez une équipe solidaire et enthousiaste, qui œuvre pour un métier qui fait sens.

Spécificités du poste :

- Rotation sur trois créneaux horaires : 6h30-14h30 ; 10h-18h00 ; 13h-21h00
- Deux week-ends par mois obligatoirement travaillés, avec un jour de repos avant et après le week-end
- Astreinte nocturne (21h-6h30) sur la base du volontariat

Une formation est prévue en amont de votre prise de poste.

Experience: 6 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Utiliser les outils numériques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.