Tech lead service now f/h

Tech Lead Service Now F/H

Description de poste
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Toulouse et accompagnez nos clients.

A Toulouse, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d’intégration, de développement web ou en assistance technique dans des secteurs variés notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport, et secteur public.


Fonctions et responsabilités
En mode agile et sous la responsabilité d’un architecte technique ou d’un Directeur de projet, vous prenez en charge la résolution de sujets techniques et l’encadrement de développeurs sur un ou plusieurs périmètres.

Vous avez comme principales missions de :

- Encadrer et accompagner une équipe de développeurs
- Participer à l’élaboration de propositions commerciales jusqu’à la soutenance
- Evaluer les charges de mise en œuvre de la solution et des engagements
- Assurer la qualité des livrables et la mise en place de bonnes pratiques (revue de code, documentation, tests, etc.)
- Contribuer à l’animation de la communauté technique de votre entité et du groupe
- Assurer la conception de solutions en respectant les principes d’architecture du projet et des pratiques

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation Bac+3/ 5, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en conception et développement et avez une appétence pour l’encadrement technique.
Vous avez idéalement géré une équipe et contribué à l’animation d’une communauté technique.
Vous avez connaissance des principes ITIL.
Vous maitrisez l’utilisation des fonctionnalités plateforme suivantes sur ServiceNow :
-Automatisation des processus métiers via Flow Designer
-Scripting JavaScript/ Glide API (Script Includes, Business Rules, Client Scripts, ATF, …)
-Gestion de la CMDB et du CSDM
-Integration des outils tiers (API REST/SOAP, IntegrationHub)
-Maitrise de la personnalisation du Portail end user (personnalisation de widgets, configurations et fonctionnalités avancées)
-Maitrise de l’utilisation des Update Sets
-Administration plateforme avancée (Gestion utilisateurs, plugins, montées de version, …)
Vous maitrisez l’utilisation des modules suivants :
-Modules ITSM (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Catalogues de services)
-Modules Assets, Procurement, CMDB
-Modules HR, CSM, SecOps, … (appréciés selon les missions)

Certification ServiceNow requise :
-CSA - Certified System Administrator

Certifications ServiceNow appréciées :
-CIS ITSM – Certified Implementation Specialist ITSM
-CIS HR, CIS CSM, CIS VR (selon les missions)
-CAD – Certified Application Developer
-Micro Certifications et Accréditations


Vous êtes ou avez :
- Animé par un fort sens du service
- Un esprit d’équipe
- Curieux
- Anglais B2/C1

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.


Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.