Mission principale :
L'agent d'accueil du Pro Shop est le premier contact des golfeurs et visiteurs. Il/elle assure un accueil chaleureux, conseille sur les produits et services proposés, gère les ventes, et contribue à une expérience client optimale au sein du Pro Shop et du golf.
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Missions et responsabilités :
1. Accueil et service client :
- Accueillir les golfeurs et visiteurs avec professionnalisme et convivialité.
- Fournir des informations sur les installations du golf, les horaires, et les événements.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients et les orienter si nécessaire.
2. Gestion des ventes au Pro Shop :
- Conseiller les clients sur les produits (équipements, vêtements, accessoires) et services du Pro Shop.
- Effectuer les ventes, encaisser les paiements, et gérer la caisse en respectant les procédures établies.
- Participer à la mise en avant des promotions et au merchandising des produits.
3. Gestion administrative et logistique :
- Enregistrer les départs sur le parcours (tee times) et gérer les réservations des clients.
- Assurer le suivi des stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Maintenir un espace de vente propre, organisé et attractif.
4. Communication et promotion :
- Informer les clients des offres spéciales, abonnements, et événements du golf.
- Participer à la fidélisation des clients en promouvant les services complémentaires (cours de golf, compétitions, etc.).
5. Contribution à l'expérience client globale :
- S'assurer de la satisfaction des golfeurs avant, pendant, et après leur visite.
- Faire remonter les retours et suggestions des clients à la direction.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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