Sur le site de 40 salariés, vous intégrez le pole ADV composé de 2 personnes. Sous la responsabilité du Directeur de Site, vos missions seront d'assurer le traitement des commandes clients dans le but de garantir leur satisfaction.Vos missions : - Vérifier des données transmises et réaliser l'enregistrement dans l'ERP- Envoyer l'accusé de réception au client- Assurer la polyvalence en gestion des comptes clients- Assurer la facturation client, gestion des acomptes, notes de débit clients- Répondre aux appels téléphoniques et assurer le standard- Suivre et enregistrer des indicateurs clients ainsi que les causes de retard OTD- Suivre le délai avec la planification et/ou la production- Réaliser le lancement des commandes- Suivre les relances des règlement clientsGérer la base de données clients en veillant à l'exactitude et la mise à jour régulière des informationsCollaborer étroitement avec les équipes commerciales, les logisticiens et la production pour faciliter la communication et l'atteinte des objectifs communs :- Gérer le planning d'expédition en lien avec le service logistique- Maintenir la relation avec les clients de son portefeuille, en lien avec l'équipe commerciale- Fournir à votre manager les éléments nécessaires à l'animation des réunions de production
Experience: Débutant accepté
Implanté à Lyon depuis 1995, Winsearch est un cabinet de recrutement et de conseil en Ressources Humaines indépendant, rayonnant sur le territoire national et intervenant majoritairement dans les métiers de l'Industrie et de la Haute Technologie en privilégiant une approche sectorielle.
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