Responsable sav (h/f)

BALLANGER Aigrefeuille-d’Aunis, Nouvelle-Aquitaine, France

Localisation : Aigrefeuille-d’Aunis (17), déplacements à prévoir sur le secteur 17-79

Type de contrat : CDI – Forfait 218 jours (RTT)

Rémunération : de 45K€ à 58K€ selon profil et expérience

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre société Ballanger et ses 5 sites, un(e) Responsable SAV.

Au sein d’une concession de matériels agricoles, le responsable SAV anime l’ensemble des équipes ateliers en s’appuyant sur les chefs d’atelier de chaque site. Véritable adjoint du directeur SAV, il prend en charge la mise en œuvre opérationnelle des plans stratégiques de l’entreprise et déploient les actions auprès des ateliers. Superviseur hiérarchique, Relais d’informations auprès de la clientèle qu’il conseille en matière de dépannage et de maintenance, il travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs et les autres chefs d'atelier du réseau.

En collaboration avec le Directeur SAV, et en tant que chef d'orchestre des ateliers, vos missions sont:

* Vous animez et veillez à développer les compétences de l'équipe de chefs d’atelier, mécaniciens et techniciens ainsi que le staff administratif, participer au recrutement et faites le relais entre vos équipes et les services supports;
* Vous faites appliquer les procédures mises en place dans les services ateliers que sont la formalisation des ordres de réparation, la signature des dossiers par les clients, etc… ainsi que les procédures à suivre chez nos partenaires constructeurs;
* Proche du terrain, vous vous déplacez sur les sites régulièrement en appui du directeur SAV et vous utilisez votre compétence technique pour développer les équipes et proposer des axes d’amélioration;
* Doté d'un sens commercial, vous veillez à la satisfaction des clients et prenez en charge le traitement des litiges clients ainsi que les clients grands comptes;
* Manager expérimenté, vous savez conduire les hommes dans leur quotidien;
* Enfin, en tant que gestionnaire de l'atelier vous veillez avec le directeur SAV au suivi des indicateurs de performance des services atelier;
* Vous vous conformez aux règles sociales du travail et de sécurité et vous faites remonter tout dysfonctionnement à votre hiérarchie dans ce cadre.

Descriptif du profil recherché :

* Formation: Bac Pro, BTS ou Licence en Maintenance des Matériels Agricoles (MMA) ou équivalent (TP, Automobile, PL).
* Expérience: Minimum cinq ans en tant que chef d’atelier ou responsable SAV, idéalement dans le machinisme agricole, les travaux publics ou le poids lourd.
* Compétences: Leadership, rigueur, organisation, proximité terrain et sens du service.
* Permis B obligatoire (déplacements sur les sites).

Vos avantages :

* Un travail qui a du sens : nous sommes le partenaire privilégié de nos clients agriculteurs-trices.
* Un cadre de travail agréable et structuré au sein d’un groupe à taille humaine.
* Des possibilités d’évolution et de mobilité géographique.
* Package salariale : forfait jours (RTT), véhicule de fonction, intéressement/participation, mutuelle d’entreprise attractive avec un forfait isolé ou famille, carte swile (ticket restaurant).
* Une plateforme d'achat centralisée avec un grand nombre d'offres déjà négociées.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation !

#J-18808-Ljbffr