Poste : Vos principales missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, par e-mail ou via le système de ticketing - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de niveaux 1/2 - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.) - Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution complète - Documenter les procédures et solutions dans la base de données - Formet et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et services Office 365 - Passer des commandes de matériels auprès des fournisseurs pour répondre aux besoins des utilisateurs - Réaliser des diagnostiques de base des problèmes de connexion réseaux, accès applis imprimante...Les compétences requises pour mener à bien vos missions : - Savoir diagnostiquer et résoudre des pannes (matériel et logiciel) - Installation et configuration d'OS (Window, mac OS) - Gestion des tickets et support utilisateurs - Administration de base des systèmes et réseaux (Active Directory, VPN, etc...) - Savoir sécuriser des postes de travail (antivirus, mise à jour, sauvegarde) - Utilisation des outils et prise en main à distance - Support et configuration des périphériques (imprimante, scanners, téléphonie) - Maitrise des outils de bureautique (Suite Office,...) Profil : Les qualités requises : - Avoir un bon relationnel - Capacité d'adaptation et Esprit d'équipe - Faire preuve d'autonomie, être rigoureux et organisé - Esprit d'analyse, réactivité, capacité d'adaptation - Gestion du stress - Savoir faire preuve de discrétion et respect de la confidentialité - Profil Junior - BTS/DUT Informatique Entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !L'agence R. A. S Intérim de Longjumeau, recherche pour l'un de ses clients leader de la prestation évènementielle, un Technicien support informatique H/F.
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