Vos missions
Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ? Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ? Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ?
Nous recherchons un ou une Gestionnaire service après - secteur automobile / pièces détachées.
Ce que l’on attend de vous :
Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
1. Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
2. Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais
3. Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
4. Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
5. Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
6. Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
7. Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile
8. Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs
PACKAGE SALARIAL
9. Le salaire : 2 500€ brut mensuel
10. Les avantages liés au poste : Participation, tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, chèques vacances, CSE actif...
11. Equilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles
Le profil idéal
Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate).
Vous aimez mettre à profit votre expertise à la résolution de problématique, vous saurez vous épanouir au sein d’une équipe soudée et accueillante dans un open space.
Vous disposez impérativement d’une expérience de 3 ans minimum dans le secteur automobile ou des connaissances dans les pièces automobiles.
Vous vous reconnaissez dans ce portrait robot ? N'attendez plus pour postuler, on vous attend !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.