Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de machines pour l'extraction ou la construction, un GESTIONNAIRE REQUETES GARANTIES H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez :
- La constitution des dossiers en fonctions des délais définis par le service (délais, politique de traitement)
- Le suivi administratif et techniques des dossiers pour effectuer la traçabilité du traitement du dossier
- L'analyse des requêtes (aspects techniques et financiers)
- L'étayage des prises de positions financières et/ou l'établissement des réclamations
- La garantie du retour d'informations aux clients et/ou le traitement des réponses des fournisseurs
- L'interface avec les autres services de l'entreprise pour le traitement du dossier (SAV Hotline, inspecteurs SAV, Bureau d'Etudes, Service Qualité, Production, Comptabilité)
- L'établissement de la régularisation comptable clients (notes de crédit ou de débit)
- La préparation des dossiers pour les réunions clients
- La contribution active aux réunions clients pour analyser et solder les litiges
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