Superviseur reservation (h/f)

Description du poste


En étroite collaboration avec votre équipe, vous garantirez un service de haute qualité à nos clients, en plaçant une attention particulière sur le processus de réservation. En plus de la coordination et de la gestion de votre équipe, vos missions incluront également:

* La prise et le traitement des réservations, ainsi que l’examen des réservations, des surréservations et des options
* L’élaboration des plannings et des calendriers de congés
* La responsabilité partagée de l’encadrement interne, de la formation croisée et de l’intégration du personnel du service des réservations
* La surveillance et la vérification des prévisions budgétaires
* L’assistance aux équipes de vente et de la réception lors des périodes de forte affluence

Qualifications


Que vous possédiez une solide expérience dans le secteur de l’hôtellerie ou que vous envisagiez un changement de carrière, nous vous accueillons avec plaisir au sein de notre équipe ! La personnalité et l’art de l’accueil sont en effet au cœur de nos préoccupations. Conditions requises:

* Être titulaire d’un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle en hôtellerie-restauration ou en centre d’appel, ou envisager un changement de carrière
* Avoir un intérêt pour l’encadrement, une précédente expérience en management est un plus
* S’engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d’accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier
* Faire preuve d’ouverture d’esprit et posséder de bonnes compétences en communication. Une présentation soignée et la maîtrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral) sont également obligatoires ; une troisième langue serait appréciable
* Cultiver un esprit d’équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c’est de cette manière que nous atteignons nos objectifs


Informations supplémentaires


Prise de poste à partir du 03/03/2025